こんにちは♪
金山店オーナーのaiです(*´ω`)
今日はまったりな一日><
金曜日はお客さんも忙しいのかな・・・。
少しガランとした雰囲気です。
お客さん商売ですからね、こんな日ももちろん有ります( ノД`)
そんな時の強い味方。
常連さん!
こういうまったりな日は、常連さんに救われる事が多いです。
待機長い・・・つらい・・・と心が折れそうなとき。
「少しだけど挨拶に来たよー!」って来てくれる男性は神様に見えます(笑)
でもその常連さんが居るのって、キャストさんの普段の接客が良いからこそ。
「また来たい!」って思ってもらえるような、男性の心をつかむ接客を出来ているかどうかで、待機が長くなってきたときに差が出ます。
じゃあ、その「また来たい!」って思ってもらえる接客はどうやったらいいの・・・?
と思われるかもしれません。
私は研修で、その答えを言っています。
「どんな友達なら親友になれる?」という質問とともに。
その答えに沿って研修を進めていくので、金山店のキャストさんってリピーターさんがとっても多いです(*´ω`)
もちろん待機長い日は長い!
それはもう、誰にだってそんな日は有ります!
でもそれを救ってくれる常連さんが居るのは強いですから♪
そのためにどんなチャットをしていくか、一緒に考えていきましょうね☺
では!
2018.11.27
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